隨著零售基礎設施技術的升級,整個零售業態發生了變革。零售企業利用新技術能更精確的分析各個地區消費者群體的規模、特征等數據,并據此開設不同的零售業態,更好的適配消費者需求的同時降低成本、提高效率。
尚優瑪特超市是尚優瑪特超市有限公司旗下的零售連鎖品牌,十年間,尚優瑪特快速發展,目前在江浙滬地區已有10多家直營店, 20多家加盟店,總營業面積達十萬余平方米,員工2000余人。
尚優瑪特超市以良好的客戶體驗和精確的成本控制而快速發展,在客戶體驗上尚優瑪特不僅為社區居民提供健康、高品質的生鮮及食品,滿足社區居民基本日常所需。同時還圍繞社區居民的情感需求,將超市打造成社交、休閑、娛樂的中心,以社交與社區居民建立更緊密的關系。
在成本控制上,尚優瑪特根據各個地區規模和發展的不同情況,分別開設購物廣場、社區門店、便利店等不同業態的門店,不僅滿足了周邊社區居民的需求,還充分利用資源,降低成本,提高經營的效率,實現門店收益的最大化。
尚優瑪特在顧客體驗與成本之間做到了精妙的平衡,實現了口碑與收益的雙贏。但要平衡客戶體驗與低成本需要精準的管理,將供應鏈、物流、營銷、運營等統一管理,需要實時掌握各門店的運營數據,用數字化來實現不同業態之間的統一管理。
方象作為尚優瑪特的信息化供應商,在調研和分析了尚優瑪特的管理需求后,上線了方象5000超市管理系統,以數字化管理為尚優瑪特搭建了統一的管理平臺,使門店之間高效協同,有效提升了運營效率。
1、連鎖門店統一運營
針對多業態的協同管理,方象5000超市為尚優瑪特搭建了統一的管理平臺,讓門店與總部數據實時同步,整合庫存、銷售數據,根據門店的庫存情況,由總部智能調度,更加精準的鋪貨、補貨、調貨,保證了數據的準確性及信息傳達的效率,提高了總部的運營效率。
2、精準而多元的會員營銷
通過會員數據分析會員的消費行為,精準推送促銷信息,同時支持十幾種促銷方式,并可根據會員信息智能升級會員等級,實現精準、高效的會員營銷,幫助尚優瑪特更靈活地應對各種復雜且多變的營銷場景,提高運營效率和決策能力。
3、實時掌控運營數據
運營數據實時上傳,提供各種數據報表,可實時查詢銷售報表、商品毛利表、商品銷售排行榜、門店綜合利潤管理等多種報表。圍繞消費者需求搭建數字化平臺,以大數據分析幫助尚優瑪特實現降本增效精細化運營。